1. Dispositions générales

  1. L’opérateur du site e-commerce disponible à l’adresse www.revewalls.fr (ci-après dénommé le "Site") est VMC, dont le siège social est situé à Cracovie, Ludwinowska 11, 30-331 Cracovie, Pologne, identifiant TVA : PL5492139892, REGON : 387817474.
  2. Contact avec le Site est possible via :
  3. Les présentes CGV régissent les droits et obligations des clients ainsi que ceux du vendeur en tant qu’opérateur du Site.
  4. Le Site et tous les services qui y sont proposés s’adressent uniquement à des personnes majeures.
  5. Traitement des données personnelles : L’opérateur s’engage à traiter les données personnelles des clients de manière sécurisée et conforme aux réglementations sur la protection des données (RGPD). La politique de confidentialité est disponible à l’adresse https://revewalls.fr/politique-de-confidentialite.
  6. Langues de communication : La communication avec les clients se fait en français ou en anglais.

2. Définitions

  1. Site ou "Site e-commerce" – la plateforme accessible à l’adresse www.revewalls.fr, permettant aux clients de passer des commandes.
  2. Vendeur – VMC, dont le siège social est situé à Cracovie, Ludwinowska 11, 30-331 Cracovie, Pologne, identifiant TVA : PL5492139892, REGON : 387817474.
  3. Client – toute personne physique majeure ou entité juridique passant une commande sur le Site.
  4. Consommateur – un client tel que défini à l’article L.221-1 du Code de la consommation français, qui passe une commande non liée à son activité professionnelle.
  5. Produits – les articles et services proposés à la vente sur le Site.
  6. Commande – une déclaration d’intention du client visant à conclure un contrat d’achat.
  7. Contrat – le contrat de vente conclu entre le vendeur et le client concernant les produits.

3. Informations sur les produits et les prix

  1. Produits et descriptions : Tous les produits proposés sur le Site sont présentés avec leurs descriptions et leurs prix.
  2. Prix transparents : Les prix des produits incluent la TVA et sont affichés en euros. Les frais supplémentaires, tels que les frais de livraison, sont affichés séparément lors du processus de commande.
  3. Livraison : Le Site propose la livraison en France et à l’étranger. Les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction du lieu de livraison.
  4. Modifications : Le vendeur se réserve le droit de modifier les prix et descriptions des produits. Ces modifications n’ont aucun effet sur les commandes passées avant leur mise en œuvre.

4. Droit de rétractation

  1. Délai de rétractation : Les consommateurs disposent d’un droit de rétractation de 14 jours sans donner de motif.
  2. Exercice du droit : Pour exercer ce droit, le consommateur doit informer le vendeur de sa décision de manière claire :
    • Par e-mail,
    • Via le formulaire de contact sur le Site.
  3. Exclusions : Les produits personnalisés (par exemple, graphiques ou couleurs sur mesure) sont exclus du droit de rétractation.
  4. Frais de retour : En cas de rétractation, le consommateur supporte les frais directs de retour des produits.
  5. Formulaire de rétractation : Un modèle de formulaire est accessible sur le Site.
  6. Adresse de retour : La rétractation doit être envoyée à l’adresse suivante : VMC, Ludwinowska 11, 30-331 Cracovie, Pologne.

5. Inscription et connexion

  1. Création de compte : Les clients peuvent créer un compte en fournissant une adresse e-mail valide et un mot de passe.
  2. Acceptation des CGV : Lors de l’inscription, les clients doivent confirmer qu’ils ont lu et accepté les présentes CGV.
  3. Commande sans inscription : L’inscription n’est pas obligatoire pour passer une commande. Les clients peuvent commander en tant qu’invités.

6. Commandes

  1. Conclusion du contrat : Le contrat est conclu lorsque le client clique sur le bouton "Acheter et payer" après avoir terminé le processus de commande.
  2. Confirmation : Le client reçoit une confirmation de commande par e-mail.

7. Garantie et réclamations

  1. Responsabilité : Le vendeur est responsable des défauts des produits conformément aux dispositions légales.
  2. Réclamations : Les réclamations doivent être adressées :
    • Adresse : VMC, Ludwinowska 11, 30-331 Cracovie, Pologne,
    • Via le formulaire de contact sur le Site.
  3. Délais : Les réclamations sont traitées dans un délai de 14 jours à compter de leur réception.

8. Dispositions finales

  1. Droit applicable : Les présentes CGV sont régies par le droit polonais, sous réserve des dispositions obligatoires en matière de protection des consommateurs en vigueur en France.
  2. Modifications : Le vendeur se réserve le droit de modifier les présentes CGV. Les clients seront informés des modifications en temps utile.
  3. Résolution des litiges : En cas de litige, les consommateurs sont encouragés à utiliser des mécanismes alternatifs de résolution des litiges.